[Bas Bil
Høsten 2021 inngikk kommunikasjonsbyrået Bas og Optinn et samarbeid hvor oppdraget var å overta produktutvikling på produktet [Bas Bil.
Kunde: Bas Kommunikasjon
Prosjekt: Produktutvikling på Bas Bil på vegne av Bas Kommunikasjon
Tidspunkt: Oppstart oktober 2021 - pågående
Optinn var riktig match for Bas Bil
[Bas Bil er et produkt fra Bas Kommunikasjon som tilbyr automatisert, personlig og treffsikker kommunikasjon til bilkunder på vegne av bilimportører, forhandlere og verksteder. Det er triggerbasert kommunikasjon til nye og eksisterende kunder, basert på deres behov og preferanser. Målet med tjenesten er å skape bedre kundeopplevelser, økt kundelojalitet, tilvekst av nye kunder og stabil økonomisk lønnsomhet for bilimportør, forhandler og verksted.
[Bas Bil hadde et ønske om å fortsette sin positive vekst i bilbransjen, og hadde dermed behov for en partner som kunne ha fokus på produktutvikling i tillegg til å være med å utfordre etablerte sannheter. Optinn ble sett som den riktige partneren, og vi inngikk derfor partnerskap i 2021. I denne artikkelen skal vi fortelle deg hvordan Optinn tok over utviklingsansvaret for [Bas Bil, avdekket og løste viktige problemer, og skapte en ny visjon og roadmap for produktet sammen med [Bas Bil.
Optinns kartlegging av [Bas Bils situasjon
Da Optinn ble tiltenkt å overta utviklingsansvaret for Bas Bil, gjennomførte de en grundig kartlegging av produktets status og behov. De fant ut at Bas Bil hadde flere mangler som hindret produktets videre vekst og kvalitet. Blant annet:
Lite skalerbar løsning da mange av prosessene både var manuelle og i lite standardiserte.
Lite sammenhengende dokumentasjon, da flere aktører satt på ulike deler av funksjonaliteten/sannheten i tjenesten.
Lite kommunikasjon og samarbeid mellom de ulike partene.
Ingen dedikerte utviklingsressurser og et produkt som bar preg av lite innovasjon og videreutvikling.
Manglende roadmap og prioriteringer.
Men, potensialet var der! Derfor bestemte vi oss for å ta tak i disse problemene og gjøre [Bas Bil til et moderne og brukervennlig produkt!
Optinns bidrag til produktutvikling og innovasjon
Optinn bidro ikke bare til å løse eksisterende problemer, men også til å skape nye muligheter for produktet. Vi brukte vår ekspertise og kreativitet til å utvikle og innovere produktet på flere måter. Blant annet:
Legge til nye funksjoner og forbedringer som økte produktets verdi og brukervennlighet. For eksempel: videreutviklet grensesnittet, en integrert segmenteringsmodul, ny rapporteringsløsning, automatisering av manuelle prosesser.
Tilpasset produktet til brukerbehovene.
For eksempel: forbedre produktets ytelse og funksjonalitet, flere rapporter, nye og forbedrede aktiviteter for bilbransjen.
Automatiserte prosesser som tidligere hadde blitt utført manuelt.
For eksempel: segmenterte data uthenting, prosessering og påføring av forretningslogikk, eksport og import av data til ulike formål, aggregering av rapporteringsunderlag.
Avdekket og tok ansvar for alle de forretningskritiske reglene som utgjør produktet. Der disse tidligere hadde blitt utført av ulike aktører, ble nå samlet til en integrert del av tjenesten.
Etablerte en kultur for åpenhet, tillit og samarbeid i utvikling av tjenesten på tvers av samarbeidspartnere med hensikt å få en omforent forståelse av prioriteringer og veien videre.
Optinn gjorde [Bas Bil til et moderne, skalerbart og brukervennlig produkt som tilfredsstilte og overgikk kunder og brukeres forventninger. Den hyggelige bieffekten av partnerskapet var økt konkurranseevne og markedsandel, samt et positiv omdømme av produktet.
Matchen som ble en suksess
Optinn har spilt en avgjørende rolle i produktutvikling av [Bas Bil, ved å løse eksisterende problemer, skape nye muligheter, og forme en fremtidsrettet visjon sammen med [Bas Bil. Optinn er en pålitelig og innovativ partner som kan bistå selskaper med å ta deres produkt(er) til neste nivå.
Kontakt oss i dag for å finne ut hvordan vi kan bistå deg med din produktutvikling.
Dette sier Bas om oss:
"Gode og flotte mennesker som er løsningsorienterte og dyktige innen sitt fagfelt"
- Nanna Kvannes, KAM & Marketing i Bas Bil
"Det har vært utrolig godt å samarbeid med Optinn, de har en unik kombinasjon å være fleksible og strukturerte i sitt samarbeid. Man føler seg tatt vare på!"
- Changiz Hosseini, Leder i Bas Bil
Optinn har hatt en helt sentral rolle i etableringen av det som i dag er Bas Bil og har hatt flere ansvarsområder. www.basbil.no har nå vært i funksjon i halvannet år. Både kunder og interne brukere i Bas Bil opplever lite feil og mangler selv om man i denne innkjøringsperioden har jobbet på flere arenaer samtidig; utvikling, driftssetting, feilretting, videreutvikling osv. I løpet av perioden Optinn har deltatt aktivt for Bas Bil og www.basbil.no har omsetningen til enheten økt med bortimot 75%. Det i seg selv taler for betydningen Optinn har hatt.
- Jens Solberg, Løsningsselger i Bas Bil